রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ch333-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
ch333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি পৃথকভাবে জানানো হয় এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় — প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত, এবং মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল কার্যক্রমে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণ সীমা

প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয় না।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।

লেনদেন তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং নির্ধারিত সময়ে জানাব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেশন ও কার্যক্রম উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধি যাচাই করে নেওয়া উচিত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।